Harz Energie verbessert Online-Services



Osterode, 01.09.2010

Mehrfach hat Harz Energie gute Noten für seine elektronische Kommunikation erhalten. So überzeugte der Internetauftritt zuletzt bei einer Webstudie der Process Consulting, die die 100 größten Stromversorger und 50 größten Gasversorger in Deutschland unter die Lupe nahm.

Jetzt wird der Online-Auftritt weiter verbessert. Speziell auf den Online-Service hat der regionale Energiedienstleisters sein Augenmerk gelegt und die Übersicht durch eine Cockpit-Darstellung deutlich erleichtert.

„Die neue Startseite gibt dem Kunden jetzt einen guten Überblick über alle wichtigen Informationen zu seinem Vertrag, Abschlag, Zählerstand und vieles mehr“, nennt Projektleiterin Sandra Lüttich die Vorteile. In vielen Themen können die Kunden selbst aktiv werden. Bequem per Mausklick können sie erledigen, was gerade ansteht, egal ob sie die Bankverbindung, ihren Tarif, die Abschlagshöhe ändern oder sich an- oder ummelden wollen“, erläutert Lüttich.

Und weitere Schritte sind bereits in Vorbereitung. Geplant ist eine Simulationsrechnung, mit der die Kunden ihre Jahresabrechnung hochrechnen oder zu einem Stichtag simulieren können. Daraus lassen sich vorab Rückschlüsse ziehen, ob die vereinbarte Abschlagshöhe richtig gewählt ist. „Dieser Service wird noch in diesem Jahr kommen“, ist die Projektleiterin sicher.

Fragen zum Online-Service beantwortet Sandra Lüttich unter service@harzenergie.de.
 

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